不停道歉的东方甄选这研究是怎么了？

阳光的丁丁

在直播带货的浪潮中，东方甄选作为新东方的转型之作，一直备受关注。然而，近期的一系列事件却让这家企业频繁登上舆论的风口浪尖，仿佛总是在道歉的路上徘徊。从CEO俞敏洪的“自谦吐槽”到主播顿顿的公开不满，东方甄选的内部管理与外部形象都面临着前所未有的挑战。

不停道歉的东方甄选这研究是怎么了？

主播吐槽引风波，内部管理问题凸显
6月26日，在东方甄选美丽生活直播间，人气主播顿顿的一番言论引发了轩然大波。他直言不讳地表达了对公司决策流程及公关部门的不满，认为公司在许多重要事项上未能与主播充分沟通，导致问题频发且处理不力。此言一出，不仅让直播间氛围骤变，更在随后引发了广泛的舆论讨论。6月27日，东方甄选选择停播一天以应对此次危机，而6月28日，相关话题迅速登上微博热搜，顿顿也不得不为此前的发言道歉。

不停道歉的东方甄选这研究是怎么了？

这并非东方甄选首次因主播言论陷入舆论漩涡。早在一个月前，俞敏洪在与物美创始人**的对话中，一句“东方甄选现在做得也是乱七八糟的”便让公司市值三天内蒸发了30亿港元。俞敏洪的“谦虚表达”显然未能得到市场的宽容理解，他随后发布的公开信更像是对外界质疑的一次紧急灭火行动。

内部管理：调整与变革并行
事实上，东方甄选的内部管理问题由来已久。自2023年年底的董宇辉“小作文”风波起，公司的管理漏洞便逐渐浮出水面。该事件不仅暴露了主播待遇不公的问题，还直接导致了管理层的变动——孙东旭辞去CEO职务，董宇辉则升职并单独打造与辉同行直播间。这一调整看似是对内部矛盾的暂时缓解，但实际上却将东方甄选推向了更加复杂的组织架构之中。

目前，东方甄选与与辉同行呈现出一种“向左走，向右走”的发展态势。与辉同行作为东方甄选的下属子公司，拥有独立核算的收入和利润，且管理层高度集中于董宇辉一人之手。而东方甄选则在保持原有业务的基础上，不断拓展新的垂类直播间，试图通过多元化发展来稳定和提升业绩。

直播流量的双刃剑
在享受直播流量带来的巨大GMV（商品交易总额）的同时，东方甄选也不得不面对其带来的舆论压力。近一个月来，公司屡次因负面事件登上社交媒体热搜，从“天价坑位费”谣言到主播用词不当引发的争议，每一次都考验着东方甄选的危机应对能力。

面对舆论的质疑和指责，东方甄选选择了积极回应和澄清。无论是对于“天价坑位费”的辟谣声明，还是对于主播用词不当的道歉，公司都表现出了强烈的责任感和危机意识。然而，这些努力似乎并未能完全消除外界的疑虑和担忧，东方甄选依然需要在内部管理和外部形象上付出更多的努力。

东方甄选的故事告诉我们，直播带货虽然是一个充满机遇的行业，但同样也伴随着巨大的挑战和风险。在享受流量红利的同时，企业必须加强内部管理、提升主播素养、优化危机应对机制，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于东方甄选而言，未来的路还很长，只有不断反思和改进，才能走得更远、更稳。