直播间最低价这个常识被打破了，顾客崇奉蹦了。全球美妆销售额榜首的品牌，包含HR、兰蔻、科颜氏、理肤泉、碧欧泉什么的都是欧莱雅它家的。现在因为李佳琦和薇娅直播间价格的原因，这也是不容易啊。这事看起来是顾客和品牌的对立，本质却是品牌和主播的对立，两个主播以为自己直播间是最低价，没想到品牌在电商途径搞了个更大的优惠，
除了欧莱雅应该退差价吗的问题,直播带货是不是要整顿一...
更有趣的是，这事有骂主播的，也有骂品牌的，两头儿还互称对方为水军。我们先不站在哪一边，就说这种“品牌方-大主播”的对立，也是迟早迸发的工作，
现在两大主播现已不只仅是主播，而是个大卖场、大途径商的存在，
早几年在家电行业，途径商（比方国美苏宁）和品牌厂家（比方格力美的）的故事就够写一本书的，两头的拉扯非常剧烈。
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全网最低价便是商家许诺，不守许诺便是损坏我国头部主播的中心商誉
1. 上回说李佳琦是南昌老乡，但又说只是在南昌上学。神奇的是，李佳琦居然是湖南平江人（他爸是），正好是我老家，亲属一堆，不久前出了两千还得三千元修族谱（依据DNA证据明朝曾经应该是鬼扯）。
2. 这个客服，语调轻狂，态度恶劣。李佳琦再怎样也是欧莱雅的“友商”，是途径伙伴，怎样能这么进犯？
3. 李佳琦和薇娅的“全网最低”是出了名的，等于是他们直播带货的最中心标志之一，绝对是需求全力保卫的。欧莱雅假如损坏了这个规则，等于极大损害了我国最头部主播的商誉，性质极端恶劣。
4. 欧莱雅来找李佳琦，不会不知道规则，品牌大更应该知道轻重。假如不当善处理，将有可能面临两大头部主播的愤怒，成为公关灾难。
巴黎欧莱雅双11价格争议问题引发关注。多名顾客投诉称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货，而当时声称该价格为“全年最大力度”。据报道，欧莱雅客服称李佳琦说低价不算，部分顾客以低于直播间到手价拍下产品，是因为叠加使用了多种途径和店铺的优惠。现在，#李佳琦薇娅暂停与欧莱雅协作#。对此，有律师表明，假如声称“全年最大力度”（优惠）后推出更低价格的产品，那么这种行为不只涉嫌诈骗，还违反了广告法和顾客权益保护法。你认为，欧莱雅应该退差价吗？
欧莱雅有两个方面的法律职责，一个是民事层面的关于顾客应当承当违约补偿的职责，另一个是行政层面的违反《广告法》的职责。
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民事层面:
双十一是一个购物的节日，绝大多数顾客愿意在双十一购物除了图一个氛围，更重要的是想在双十一拿到一个比较低价的价格，囤一些货品。
显着，选择在主播直播间，依据主播宣扬的最低价的广告诱惑下，购买了欧莱雅的面膜。
顾客和商家是买卖合同关系，通常来说，广告归于邀约约请，但是在满意必定条件的情况下，广告也归于邀约，也便是说广告系合同的一部分。
《民法典》第四百七十三条规定：要约约请是期望他人向自己发出要约的表明。拍卖公告、投标公告、招股说明书、债券募集方法、基金招募说明书、商业广告和宣扬、寄送的价目表等为要约约请。商业广告和宣扬的内容符合要约条件的，构成要约。
至于需求满意的条件，主要看这种商业广告对当事人之间签定合同是否具有本质的影响,假如具有本质的影响，则就归于要约。
欧莱雅直播间关于面膜最低价的广告，关于大部分在双十一想通过期望更低的价格囤面膜的顾客而言，显着这个广告词关于顾客下单的决心是巨大的，临门一脚、无法抗拒，诉讼至法院，法院完全能够确定该广告为顾客和欧莱雅之间的买卖合同的合同内容。
而在顾客购买面膜之后，短短的几天时间就出现了面膜的价格远低于顾客双十一从直播间购买的价格，欧莱雅构成违约，顾客以最低价购买面膜的合同意图无法实现，欧莱雅应当承当退货或许补偿的违约职责。
至于欧莱雅提出的送券行为，显着是不足以补偿顾客损失的，这一计划不当。我查了一下欧莱雅在上海市商场监督管理局注册，依据广告法，上海市商场监督管理局能够就欧莱雅的虚伪宣扬行为立案调查，确定存在虚伪广告的行为，能够作出行政处罚。
《广告法》第五十五条 违反本法规定，发布虚伪广告的，由商场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或许显着偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或许有其他严峻情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或许显着偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，能够吊销营业执照，并由广告检查机关吊销广告检查同意文件、一年内不受理其广告检查请求。
在欧莱雅此次事情多次重上热搜和热榜，有关部门上海市商场监督管理局作为职能部门，应当尽快针对欧莱雅的违法行为立案调查。
最后多说一句，我认为涉及到大量顾客权益被损害的商场反常行为，在没有集体诉讼准则的情况下，应当有一个公益诉讼的司法救助途径，以便于更好的、更公平的保证顾客权益的途径。现在直播电商兴起，头部主播成了品牌绕不过的新途径商，利益要重新分配，所以不出意外的话，相似的品牌和主播之间的对立争议，还会继续产生。
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发表于 2021-11-19 09:26:11